Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta - język niemiecki (nr ref. 2/16)

Filed under: Warszawa | Administracja biurowa

Elavon oferuje jedne z najbardziej bezpiecznych, kompleksowych i korzystnych finansowo usług procesowania płatności dostępnych obecnie na rynku. Należymy w całości do US Bancorp, piątego największego holding finansowego w USA. Znajdujemy się w pierwszej piątce najlepszych dostawców usług płatniczych w Europie, zajmując znaczącą pozycję na rynkach w Irlandii, UK, Niemczech, Norwegii, Polsce, Hiszpanii, Meksyku, Brazylii i USA. W Elavon wspieramy rozwój zawodowy naszych pracowników I zachęcamy ich do podejmowania nowych wyzwań. Poszukujemy osób, które chcą się doskonalić i poprzez swoje nowatorskie działania pomogą nam w dalszym rozwoju firmy. Osób, które pragną i potrafią zapewnić najwyższą jakość usług naszym klientom, naszym akcjonariuszom i całej naszej społeczności. Dołącz do nas.

Miejsce pracy: Warszawa

Wymagania:
Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego;
Minimum dobrej znajomości języka angielskiego;
Łatwości nawiązywania kontaktów i komunikatywności;
Gotowości do pracy zmianowej, uwzględniającej również weekendy;
Zdolności analitycznych;
Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office.

Pożądane:
Doświadczenie w Call Centre.

Obowiązki:
Obsługa telefoniczna klientów Elavon w języku niemieckim, angielskim i polskim w zakresie:

Rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów w oparciu o wiedzę dotyczącą produktów, usług, opłat, procedur;
Wsparcia w zakresie obsługi terminali płatniczych;
Udzielanie informacji dotyczących spełniania wymogów technicznych i operacyjnych bezpieczeństwa transakcji;
Wprowadzanie i modyfikowanie danych klientów Elavon w systemach informatycznych;
Utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami.

Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat w jednej z najszybciej rozwijających się branż w Polsce;
Bogaty pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta Multisport, bonusy pieniężne zależne od wyników pracy;
Zestaw szkoleń przygotowujących do pracy - wcześniejsze doświadczenie w branży finansowej nie jest wymagane;
Jasną ścieżkę awansu i możliwość rozwoju w strukturach firmy;
Pracę w międzynarodowym środowisku w stałym kontakcie z językami obcymi;
Przyjazną atmosferę pracy w młodym zespole nastawionym na współpracę.