IT Support Manager French or German (K/M)

Filed under: Wrocław | Obsługa klienta - Call Center

Opis stanowiska:
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources , świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego klienta, międzynarodowej organizacji z branży IT oferującej rozwiązania typu Cloud poszukujemy kandydatów na stanowisko: IT Support Manager French or German (K/M) Zakres obowiązków:Zarządzanie zespołem konsultantów wsparcia technicznegoRozwiazywanie problemów oraz zarządzanie przypadkami zgłaszanymi przez klientówPlanowanie strategii oraz usprawnianie procesów wsparcia technicznegoUdział w procesach rekrutacji, szkoleń oraz rozowju zespołu konsultantówWsparcie w zakresie krytycznych problemów pojawiacych się po stronie klientaZarządzanie budżetem działuUdział w projektach związanych z innymi departamentami firmyWyjazdy służbowe do klientów w celu szkolenia, wdrożeń i rozwiązywania sytuacji krysysowych Wymagania:Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym/technicznym/ managerskim/ biznesowymMin. 2 lata doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem wsparcia technicznegoDoświadczenie w zarządzaniu zespołem minimum 15-20 konsultantów wsparcia technicznegoBiegła znajomość języka francuskiego lub niemieckiego min. C1Bardzo dobra znajomość języka angielskiego min. B2Doświadczenie w zakresie wsparcia kliientów (customer support)Doświadczenie w rozwiązywaniu krytycznych problemów, awarii u klientówOgólna wiedza z zakresu IT, programowania, wdrażania aplikacji biznesowychUmiejętności ogranizacyjne, odporność na stres, komunikatywność Nasz Klient oferuje:Konkurencyjne wynagrodzenieBogaty pakiet benefitówPracę w międzynarodowym środowiskuMożlwość rozwoju i budowy nowego centrum wsparcia klientów od podstaw