Kontroler ds. reklamacji faktur z j. włoskim

Filed under: Warszawa | Infolinia-Call Center-Obsługa Klienta

Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company, with more than 358,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the worlds most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. The company generated net revenues of US$31.0 billion for the fiscal year ended Aug. 31, 2015. Its home page is

Accenture Operations to zespół specjalistów zajmujących się zleceniami natury outsourcing. Jest to długofalowa współpraca z klientami, na rzecz których zarządzamy i bierzemy udział w realizacji coraz bardziej wyspecjalizowanych działów operacyjnych przedsiębiorstw, np. finanse i księgowość, IT, rozwój i konserwacja aplikacji, usługi helpdesk i kadry. Nie tylko zajmujemy się wykonywaniem dla klientów kluczowych funkcji biznesowych, ale również na bieżąco staramy się je udoskonalać oraz pomagać klientom wybić się na prowadzenie przed konkurencją.

Kontroler ds. reklamacji faktur z j. włoskim

Podstawowe obowiązki:
kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w zakresie niezgodności na fakturach
rozwiązywanie reklamacji dotyczących fakturowania za świadczone usługi
bieżąca współpraca z innymi zespołami
raportowanie wyników pracy

Wymagania:
wykształcenia min. średniego
bardzo dobrej znajomości j. włoskiego (C1)
znajomości języka angielskiego (min. B2)
doświadczenie w pracy o podobnym charakterze lub związanej z telefonicznym kontaktem z klientem
biegłej znajomości obsługi komputera (MS Office)
odporności na stres
sumienności
zdolności analitycznych

Oferujemy:
Lokalizacja: Warszawa Annopol
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy (dostarczamy usługi naszym Klientom w blisko 30 językach obcych)
Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z Klientami oraz rozwiązaniami technologicznymi zapewniającymi profesjonalne rozwiązania dla biznesu
Działanie zgodnie z filozofią Lean Six Sigma
Możliwość współpracy i nauki od utalentowanych kolegów wspierających Twój rozwój
Szkolenia i program rozwojowy pozwalający rozwijać Twój potencjał
Program wprowadzający dla nowych pracowników New Joiners Programme
Możliwość zaangażowania się w inicjatywy z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu
Możliwość wzięcia udziału w licznych inicjatywach takich jak: Klub Książki, Klub Kuchni Międzynarodowej, Klub Biegacza Accenture, rodzinne eventy, spotkania kulturowe, zajęcia z fotografii, wspinaczka, pływanie i wiele innych
Bogaty pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, karty multisport, ubezpieczenie na życie
Przyjazna atmosfera pracy w wielokulturowym środowisku

W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Accenture Sp. z o.o. lub inny podmiot grupy Accenture w celach rekrutacyjnych oraz na umieszczenie i przetwarzanie przekazanych przeze mnie danych osobowych, również po okresie rekrutacji, w bazie danych firmy Accenture Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 00-121, przy ul. Siennej 39, lub innego podmiotu grupy Accenture, a także na ich przekazywanie do państw trzecich w ramach grupy Accenture, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania."
Accenture nie dyskryminuje kandydatów ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, lub jakiegokolwiek inne kryterium niedopuszczalne na podstawie polskiego prawa.