Team Leader zespołu z j. niemieckim

Filed under: Kraków | Sprzedaż

Team Leader zespołu z j. niemieckim 6-13-25800/GP Dla naszego Klienta, globalnej firmy świadczącej usługi z zakresu consultingu strategicznego, IT i obsługi klienta poszukujemy kandydatów gotowych rozwijać swoje kompetencje w zakresie zarządzania zespołem na stanowisku:

Team Leader zespołu z językiem niemieckim.

Do Twoich obowiązków będzie należało:
kierowanie pracą zespołu w celu osiągnięcia celów zgodnych założeniami jakościowymi oraz ilościowymi
zarzadzanie, delegowanie obowiązków oraz nadzorowanie pracy kilkunastoosobowego zespołu specjalistów odpowiedzialnych za kwestie obsługi klienta
wsparcie merytoryczne dla zespołu oraz zapewnienie poprawności oraz terminowości wykonywanych przez zespół obowiązków
optymalizacja i usprawnianie procesów obsługi klienta
czynny udział w projektach międzynarodowych
sporządzanie okresowych raportów i analiz z realizacji założonych celów sprzedażowych i z zakresu obsługi klienta
wsparcie merytoryczne członków zespołu
podwyższanie efektywności pracy i dbanie o najwyższą wydajność oraz jakość procesów

WYMAGANIA

min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej zdobyte w firmie outsourcingowej i międzynarodowym środowisku
min. 1 rok doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem sprzedażowym w call center
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz języka angielskiego jest warunkiem koniecznym
doświadczenie w monitorowaniu realizacji planów sprzedażowych przez podległy zespół
doświadczenie w optymalizacji procesów w zakresie Obsługi Klienta będzie dodatkowym atutem
umiejętność wyznaczania wskaźników jakościowych oraz ilościowych w zakresie obsługi klienta
wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, komunikacyjne
bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
otwartość na pracę w międzynarodowym środowisku
doskonała organizacja czasu pracy
samodzielność w działaniu oraz ukierunkowanie na najwyższy standard współpracy z klientem

KORZYŚCI
atrakcyjne wynagrodzenie
bogaty pakiet socjalno-benefitowy
szeroki pakiet szkoleń wewnętrznych
praca w międzynarodowej firmie, o ugruntowanej pozycji na rynku i znakomitej renomie

Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o. danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych".