Administrator IT / Inżynier Trzeciej Linii Wsparcia

Filed under: Warszawa | Informatyka - Programowanie

1728440375



Dla naszego Klienta, prężnie działającej, międzynarodowej firmy realizującej aplikacje dla największych Klientów z branży biznesowej, poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:

Administrator IT / Inżynier Trzeciej Linii Wsparcia





  Zakres obowiązków:

* Odpowiedzialność za 3 linię wsparcia dla systemów produkcyjnych oraz wsparcie dla kluczowych osób technicznych wewnątrz organizacji

* Odpowiedzialność za zarządzanie i rozwiązywanie incydentów zgodnie z ustaleniami umów SLA

* Wdrożenie i implementacja nowych funkcjonalności i niezbędnych zmian na platformie produkcyjnej

* Śledzenie nierozwiązanych incydentów/problemów

* Podejmowanie działań naprawczych w przypadku zidentyfikowania awarii celem stabilizacji systemu

* Stworzenie i aktualizacja Bazy Wiedzy

* Stworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej

* Ścisła współpraca z innymi członkami zespołu technicznego, dostawcami zewnętrznymi oraz zespołem technicznym po stronie klienta

* Wsparcie Problem Managera w analizie źródeł incydentów, zastrzeżeń klientów oraz implementacja najlepszych praktyk na zdarzeniu

* Gotowość do pracy w warszawskim biurze Klienta

* Gotowość podjęcia dyżurów telefonicznych po godzinach pracy (dodatkowo płatne)



  Od kandydata oczekujemy:

* Swobodnej komunikacji w języku angielskim (na poziomie B2/C1 oparta http://en.wikipedia.org/wikiCommon_European_Framework_of_Reference_for_Languages)

* Znajomość metodyki ITIL (mile widziane posiadanie certyfikatu ITIL Foundation)

* Doświadczenie w administracji i rozwiązywaniu problemów systemu Linux/Unix

* Doświadczenie w administracji i rozwiązywania problemów z DNS, MySQL, Apache, nginx, Tomcat

* Doświadczenie w programowaniu w Bash/regex (mile widziana znajomość PHP lub Python) - analiza dużych pakietów logów systemowych

* Doświadczenie w administracji i rozwiązywania problemów z systemami storage - FreeNAS, Oracle storage

* Doświadczenie w zarządzaniu i konfiguracji narzędzi monitorujących: Nagios, Cacti, Observium, New relic - będzie dodatkowym atutem

* Doświadczenie we wsparciu rozwiązań VoD będzie dodatkowym atutem

* Doskonałe umiejętności interpersonalne

* Odporność na stres, wytrwałość, dokładność i orientacja na potrzeby klienta

* Przejmowanie inicjatywy i podejmowanie nowych wyzwań

* Gotowość do wielozadaniowej pracy



  Proponujemy:

* Atrakcyjne wynagrodzenie

* Elastyczne formy zatrudnienia

* Obszerny pakiet benefitów

* Bycie częścią wykwalifikowanego zespołu, dla którego praca=pasja