Customer Experience SSC with English

Filed under: Poznań | Infolinia-Call Center-Obsługa Klienta

Nasz Klient, firma produkcyjna o zasięgu międzynarodowym, w związku z intensywnym rozwojem poszukuje osoby na stanowisko:

Customer Experience SSC with English
Miasto: Poznań
Region: wielkopolskie
Numer ref.: CE-E/04/2016

Zakres zadań:
Tworzenie ofert, wprowadzanie zamówień i innych dokumentów do systemów SAP i CRM
Wspieranie działu obsługi klienta oraz zespołu sprzedażowego w USA i Kanadzie
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów w oparciu o wewnętrzne procedury
Prowadzenie i aktualizowanie wewnętrznej dokumentacji i bazy wiedzy
Ciągłe doskonalenie procesu zgodnie z metodyką Lean
Utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych ze współpracownikami w USA
Praca w godzinach wieczorno-nocnych

Oczekiwania:
Płynna znajomość języka angielskiego
Znajomość środowiska Windows oraz pakietu MS Office
Otwartość na potrzeby klienta
Gotowość do pracy pod presją czasu
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, jednak nie jest wymagane
Znajomość systemu SAP będzie dodatkowym atutem

Nasz Klient oferuje:
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Przyjazne, zróżnicowane kulturowo, wielojęzyczne środowisko pracy
Program szkoleń oraz wsparcie w realizacji projektów i rozwoju zawodowym (m.in. dofinansowanie nauki języków)
Konkurencyjne warunki zatrudnienia
Pakiet benefitów po okresie próbnym

Oferta dotyczy pracy stałej.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji na adres:

Prosimy o zamieszczenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ze zmianami).
Uprzejmie informujemy, iż zastrzegamy sobie prawo kontaktu jedynie z wybranymi osobami.